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国货航新货运生产系统正式投入运营

提升公司核心竞争能力  实现客户服务三大跨越

 

2013年9月25日凌晨零点,国货航顺利实现ACCOS系统与原SITA系统的切换工作,所有业务平稳有序的转入新的货运生产系统,这标志着历时7个月的国货航新货运生产系统上线工作圆满收官,运营了18年的SITA系统正式退出国货航。ACCOS系统即优利LMS系统,是现阶段世界顶级的货运生产系统,处理着全球35%的航空货物运输量,国货航根据自身特点将其命名为Air China Cargo Operating System (简称ACCOS系统),自此,国货航成为国内首家使用优利LMS系统的货运航空公司。

据了解,作为国货航生产运行的主系统,ACCOS系统具备业内领先的强大功能,满足Cargo2000(国际航协IATA最新管理标准)的要求,有效提升了国货航的核心竞争力,未来可持续满足客户多元需求,并为实现E-Freight(电子货运)的管理奠定基础。新系统涵盖出港、进港、地面操作、集装器管理、海关、运价、状态查询等13个模块。新系统无需专门的网络配置和安装终端,网页版登陆、界面化操作更为方便、简洁。在内部运营管理上,新系统将订舱从人工确认转为系统舱位管理,有效解放了劳动力;可实现枢纽网络资源集中使用,进一步推进网络建设,提升中转服务质量;可提供更为详实准确的数据报表,为决策分析服务。新系统还为国货航市场部门的产品设计提供了巨大空间,未来可为客户提供定制更为细致的产品。

据悉,在客户服务上,新系统实现了三大跨越,一是实现代理人直接订舱,通过舱位的自主管理,助力客户在快速变化的市场上抢占先机;二是实现货物运输的全流程追踪,客户可随时登陆系统查询货物起飞、落地、中转等即时信息;三是实现动态航班的信息查询,航班信息更为透明,可为代理人带来更为直观的客户感受。

 “订舱界面简单明了,飞机起飞前6个小时都可以网上直接订舱,自己调配舱位真方便,不用再每天交计划了。”这是ACCOS系统上线后“新时代国际运输服务公司”出口航线员王尧的直接感受。对此,新系统上线项目办公室应用主任赖尤云表示,上线初期,新的生产系统部分功能和应用还有待进一步细化和深入,项目组仍将持续挖掘和开发系统功能,为内部运营及客户服务提供更多支持。

 “为助力营销服务水平更上一个台阶,缩短与行业领先企业的距离,国货航下决心上马新系统!”国货航常务副总裁、新系统上线工作领导小组组长刁志辉表示。为实现这一目标,国货航与中航信、优利公司携手合作,启动ACCOS系统上线项目。国货航服务与运营副总裁苏达基牵头从营销服务等单位抽调了20名骨干组成项目组,项目组分工明确,团结高效,制定详实的工作计划,完成了系统平台部署、业务流程重组、3000人次的用户培训等系列工作。自2月26日至今,在国航股份的大力支持下,短短7个月时间,国货航实现了14国家、25个城市的ACCOS系统海关电子申报,完成了全球73个一级航站、18个二级航站的新系统上线工作。经过推广,目前,全球已有131个航站使用ACCOS系统运营。