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“四大关注”打造高品质马匹运输——国货航“骏运”产品渐成客户首选

 

2014年11月20日中午12:30,随着国货航CA1042航班平稳降落在北京首都国际机场,经过长达近15个小时的空中之旅,16匹欧洲骏马搭乘国货航全新B777-200F货机从法兰克福飞抵北京,其中还包括8匹“汗血宝马”,这也是国货航今年第4次规模化运输马匹,并得到了货主的赞赏:“国货航的服务让我特别的满意,整个运输过程非常专业,这也坚定了我继续跟国货航合作的信心!”

作为中国民航首家正式推出专业马匹运输定制产品的航空公司,自2012年3月正式推出马匹运输产品后,国货航依托自身优质的网络资源和运力,不断优化产品设计,重点关注四大方面,以专业的实力和优质服务助马匹安享空中旅程。

关注“空中马舍”——定制马厩为马匹提供旅行“头等舱”

马厩是空运马匹的必要设备,在客户不能自备马厩的情况下,国货航可通过合作代理公司向客户提供符合适航审定标准的专业马厩。 “三居室”造型的金属马厩设计有3个马位,可并排装下3匹马,马厩内的档板还可移动,能较好地契合马匹体形,马厩内还配备有适合马匹特性的高级防滑地板,确保马匹在运输中轻松站立,有效避免飞行颠簸中马匹的前冲、后坐,避免因马腿受力不均而造成损害。

关注马匹“福利”——打造全程舒适之旅

考虑航空运输中马匹的安全性及舒适性,国货航精心设计始发站至目的站间的运输方案,一整套关注马匹“福利”的成熟保障方案已经形成:在交运及交付环节,马匹将优先享用库区最安静、干净、宽敞、通风、温度适宜的区域;在候机、飞行及待提取环节,遵照检疫规定保障马匹饮水供应,采取有效措施确保其安全并保持情绪稳定;在机坪与库区间的拖运环节,国货航货站操作人员将确保车辆匀速、缓慢行驶,以减轻马匹因紧急刹车而造成的腿部压力;在空中运输环节,由于马匹对空气也很敏感,国货航货机在飞行全过程中均可进行通风、供氧、控温,飞机的货舱构造还能使马厩和马匹朝向飞机的飞行方向,避免马腿损伤和晕机,也方便押运员去货舱探视马匹,并根据需要喂食、喂水和安抚,确保马匹旅程舒适。

关注马匹押运员体验——为其提供专享礼遇

由于货主在空运马匹的过程中还专门配备押运员跟机飞行,国货航为马匹押运员提供了诸多专享礼遇,餐食可根据押运员的素食、清真等要求专门定制;押运员进、出港执行专门流程,还将由专人引导以确保快速办理乘机、联检、出入境等手续。

例如在今年3月30日四匹克莱兹代尔马由中国运回美国的飞行过程中,国货航飞行员还耐心的为两名押运员讲解安全须知。由于货机没有乘务人员,离座休息的机组成员还为两位押运员安排了休息区,并提供餐饮服务,同时努力满足两名押运员起飞后随时去主货舱检查喂养马匹的要求。细致的照料、贴心的服务,给押运员留下了深刻的印象。

关注操作环节——“金牌团队”提供可靠保证

作为专业的航空承运人,国货航拥有50多年的活体动物运输经验,同时拥有多位参与制定行业法规及活体动物运输行业标准的专家。国货航马匹运输操作程序严格执行IATA《活体动物规则》要求及当地规定,经过IATA考核认证的活体动物运输专家团队,在马匹交运至交付的全流程,特别是关键环节能予以密切监控和及时的技术指导。此外,执行马匹保障操作岗位的员工均经过活体动物运输培训,并有大量业务骨干持有 IATA活体动物运输操作资质证书,为马匹运输提供专业可靠保证。

自2012年底首次承运从洛杉矶引进的6匹温血至浦东,还是2013年12匹欧洲赛马分别从法兰克福、阿姆斯特丹运抵北京、天津,或是刚刚从法兰克福运抵北京的16匹骏马……自2012年正式推出马匹运输产品以来,不管是国内始发还是欧美始发,国货航已成功运输来自欧美多个国家的80余匹骏马,这为国货航不断完善产品保障流程,优化产品设计打下了坚实基础。

目前,国货航拥有5架B777-200F货机和3架B747-400F大货机作为可选择的运力,依托往返欧美及日本的优质航线提供定期航班或包机运输马匹服务,可直达法兰克福、阿姆斯特丹、洛杉矶、芝加哥、达拉斯、东京、大阪等8个国际城市。近期,国货航正式将马匹运输产品命名为“骏运”,多次规模化运输的成功实践也印证——国货航打造的“骏运”产品已深受马匹空运市场的青睐,成为越来越多的国内外客户首选。