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太原营业部推出国际中转联程服务获客户首肯——真心服务拿下稳定货源

 

“客户自己会有一个选择”,太原营业部货运营销助理王瑜深有感触,“通过服务,他们很容易看透我们的心”。经过22天的“会战”,太原营业部为客户量身定制的运输方案得到了对方的首肯。

7月2日,王瑜打听到一家河北的电子产品厂商有意优化出口香港的运输路径。太原营业部认真研究了客户的货源结构和潜在需求,在华北营销中心的指导下,很快就拿出了替代方案,即经过地面运输至太原通关装机,再以航运形式经北京中转抵达香港。这一方案极大地降低了客户的时间成本,较竞争对手提供的方案路径至少都节省三天以上。功夫不负有心人,该厂家经过分析权衡,决定由国货航承运这批货物。

“我们提供的不只是方案,还有全程的贴心服务。从订舱、确认舱位、转关、装机,我们都在现场全程跟踪,遇到问题就现场解决”,王瑜言辞中透露出一种恳切,“从国内室到中转室、再到国际室,我们在每一个环节上都格外重视,真的做到票票看、票票查,毕竟这直接体现了咱们公司的品牌实力和态度”。

7月24日上午8:05,总计60箱的货物从太原机场出发,经北京联程中转,于第二天下午顺利抵达香港并完成全部清关工作。太原营业部货运工作人员在试运行过程中群策群力、相互补位,北京货库管理中心和公司收益管理部也在转关衔接时给予了很大支持,各部门之间顺畅高效的内部联动为货物运输提供了有力保证。

优质真诚的服务以及联程航班的顺利衔接得到了厂家以及香港客户的一致肯定,也卖出了比竞争对手更好的价钱,带来了双赢。一方面,客户敲定今后所有香港方向的货物都交由国货航运输,目前该运输线路每周稳定出货2到3票,截至8月18日,已成功将24票货物经北京中转送达香港。受此影响,太原至北京航线货邮载运率同比提升了15个百分点。另一方面,国货航实打实的服务也在山西市场引起了更多关注,为潜在市场的开发奠定了良好基础。